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    “詢問”“傾聽”顧客對卷板機的真正需求
    發布時間: 2014-10-18

      顧客進店伊始,了解顧客的需求非常重要。只有了解了顧客的需求后,才能快速鎖定主推產品,有針對性地進行介紹。
      通過詢問來發現顧客的真正需求,并在詢問過程中積極傾聽,讓顧客盡量發表真實的想法。有些銷售員一見到顧客就滔滔不絕地說個不停,讓顧客完全失去了表達意見的機會,這種做法往往使顧客感到厭煩。一旦客戶厭煩,不用說,銷售注定要失敗。
      詢問在專業銷售卷板機技巧上扮演極重要的角色,你不但可以利用詢問技巧來獲取所需的情報并確認顧客的需求,而且能主導顧客談話的主題。詢問是最重要的溝通手段之一,它能使顧客因自由表達意見而產生參與感。
      需要提醒的是,與″詢問″同樣重要的是″傾聽″。除了善于提問,還應運用傾聽技巧,如此,你才可能真正接近顧客。
      銷售員每問完一個問題,總是以專注的態度傾聽顧客的回答.這種做法可以使顧客有一種被尊重的感覺。許多卷板機銷售員常常忘記這一點,要矢道,傾聽是確保溝通有效的重要手段。如果在顧客面前滔滔不絕,完全不在意客戶的反應,很可能會失去發現顧客需求的機會。
      以顧客需求為切入點,快速了解顧客所需產品,有針對性地展開介紹,就能高效成交!

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